Interview Computrade

Das ausführliche Interview mit dem Herausgeber der citymed, Herrn Patrick Magewski, und Herrn Marc Wyss, Geschäftsführer der Computrade IT AG, zum Thema IT Consulting für Arztpraxen.

Die Digitalisierung im Gesundheitswesen schreitet rasant voran. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Datenschutz, IT-Sicherheit und die Verfügbarkeit von Praxisdaten. citymed sprach mit Marc Wyss, Geschäftsführer der Computrade IT AG, über modernes IT Consulting für Arztpraxen und warum eine professionelle IT heute unverzichtbar ist.

citymed: Herr Wyss, warum ist professionelles IT Consulting für Arztpraxen heute wichtiger denn je?

Marc Wyss: Arztpraxen arbeiten täglich mit besonders schützenswerten Patientendaten. Gleichzeitig müssen Praxissoftware, medizinische Geräte und Kommunikationssysteme jederzeit zuverlässig funktionieren. Seit dem revidierten Datenschutzgesetz, das im September 2023 in Kraft getreten ist, trägt die Praxisinhaberin oder der Praxisinhaber zudem persönlich die Verantwortung für den Schutz dieser Daten. Eine moderne, sauber aufgesetzte IT ist deshalb längst kein Nebenschauplatz mehr, sondern ein zentraler Bestandteil einer erfolgreichen Praxisführung.

citymed: Worauf haben Sie sich als Computrade IT AG spezialisiert?

Marc Wyss: Wir betreuen seit über 20 Jahren Arztpraxen, Zahnarztpraxen, Spezialärzte, Physiotherapien und weitere Gesundheitsbetriebe in der ganzen Deutschschweiz – aktuell über 50 Praxen. Computrade selbst gibt es bereits seit 1986, wir bringen also über 40 Jahre IT-Erfahrung mit. Wir unterstützen unsere Kunden bei IT-Infrastruktur, Support, Sicherheit, Datenschutz und Praxissoftware – alles aus einer Hand und mit einem festen Ansprechpartner pro Praxis.

citymed: Welche besonderen Anforderungen stellen Arztpraxen an die IT?

Marc Wyss: Arztpraxen unterscheiden sich deutlich von klassischen KMU. Sie arbeiten mit spezialisierter Praxissoftware, elektronischen Patientendossiers, HIN-Anbindungen, Labor- und Krankenkassenschnittstellen sowie medizinischen Geräten, die oft auf älteren Betriebssystemen laufen. Gleichzeitig müssen die gesetzlichen Vorgaben des Datenschutzes lückenlos eingehalten werden. Diese Kombination macht Praxis-IT anspruchsvoll – man muss die medizinische Arbeitsrealität ebenso verstehen wie die Technik.

citymed: Das Thema Cybersecurity beschäftigt viele Praxen. Wie gross ist die Gefahr tatsächlich?

Marc Wyss: Die Gefahr wird oft unterschätzt. Cyberangriffe treffen längst nicht nur grosse Unternehmen – kleinere Betriebe wie Arztpraxen sind sogar besonders attraktiv, weil sie wertvolle Daten verwalten und oft schwächer geschützt sind. Bereits ein einziger Klick auf eine Phishing-Mail kann erhebliche Folgen haben: von Datenverlust über tagelange Betriebsunterbrüche bis hin zu rechtlichen Konsequenzen. Deshalb setzen wir konsequent auf Prävention, Mitarbeiterschulung und professionelle Sicherheitskonzepte.

citymed: Welche Sicherheitsmassnahmen empfehlen Sie Ihren Kunden?

Marc Wyss: Dazu gehören moderne Firewalls, zentral verwaltete Antivirus-Lösungen, sichere Backup-Konzepte nach der bewährten 3-2-1-Regel, verschlüsselte Cloud-Sicherungen in einem Schweizer Rechenzentrum sowie regelmässige Mitarbeiterschulungen. Ganz entscheidend ist auch ein klar definierter Notfallplan – und dass die Wiederherstellung der Backups regelmässig getestet wird. Ein Backup, das im Ernstfall nicht funktioniert, ist kein Backup.

citymed: Sie sprechen häufig von FMH-Konformität. Was bedeutet das konkret?

Marc Wyss: Die FMH hat 11 Empfehlungen zum IT-Grundschutz für Arztpraxen definiert. Diese umfassen unter anderem Zugriffskontrollen, Datensicherung, Patch-Management, Verschlüsselung und klare Verantwortlichkeiten. Wir unterstützen Praxen dabei, diese Anforderungen vollständig umzusetzen und gleichzeitig die Vorgaben des revidierten Datenschutzgesetzes zu erfüllen. Auf Wunsch erstellen wir auch die nötige Auftragsdatenverarbeitungs-Vereinbarung, die rechtlich absichert.

citymed: Welche Praxissoftwares begleiten Sie besonders häufig?

Marc Wyss: Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung mit Lösungen wie amétiq siMed, Vitomed, ZaWin, Compass-IT oder Curamed. Dadurch können wir neue Systeme effizient integrieren und bestehende Infrastrukturen optimal betreuen – ohne lange Einarbeitungszeit, weil wir die Eigenheiten dieser Programme bereits aus vielen Projekten kennen.

citymed: Was passiert, wenn es trotz aller Vorsicht zu einem Cyberangriff kommt?

Marc Wyss: Dann zählt jede Minute. Wir hatten kürzlich den Fall einer Gemeinschaftspraxis, die uns morgens um acht Uhr anrief – die Patientendaten liessen sich nicht mehr öffnen, es war ein Ransomware-Angriff. Wir haben sofort die betroffenen Systeme isoliert, die Ursache analysiert und die Daten aus dem letzten sauberen Backup wiederhergestellt. Dank funktionierender Datensicherung und vorbereitetem Notfallplan war die Praxis am Nachmittag wieder arbeitsfähig – ohne Lösegeldzahlung und ohne Verlust von Patientendaten. Genau dafür sind die Vorbereitung und ein verlässlicher Partner da.

citymed: Was unterscheidet Computrade von anderen IT-Dienstleistern?

Marc Wyss: Drei Dinge. Erstens die langjährige Spezialisierung auf das Gesundheitswesen – wir kennen die Praxis-Realität aus über 50 betreuten Betrieben. Zweitens die persönliche Betreuung: Unsere Mitarbeitenden begleiten dieselben Praxen oft über Jahre, dadurch kennen wir Systeme, Prozesse und Bedürfnisse sehr genau. Und drittens die Bandbreite – von der täglichen Unterstützung über IT-Sicherheit bis zur professionellen Datenrettung, bei der wir mit Ontrack zusammenarbeiten, dem weltweit führenden Spezialisten. So bekommen unsere Kunden alles aus einer Hand.

citymed: Herr Wyss, was möchten Sie Praxisinhabern abschliessend mit auf den Weg geben?

Marc Wyss: IT sollte nicht erst dann Aufmerksamkeit erhalten, wenn Probleme auftreten. Wer frühzeitig in Sicherheit, Beratung und eine professionelle Infrastruktur investiert, schützt nicht nur seine Daten, sondern schafft auch die Grundlage für einen reibungslosen Praxisbetrieb – und damit letztlich mehr Zeit für das Wesentliche: die Patientinnen und Patienten.

citymed: Herr Wyss, vielen Dank für das informative Gespräch.

Marc Wyss: Herzlichen Dank. Es hat mich sehr gefreut.