Interview Kallysoft

Das ausführliche Interview mit dem Herausgeber der citymed, Herrn Patrick Magewski mit Herrn Arnout Calmeyn, Inhaber & CEO der Kallysoft Informatik AG zum Thema IT im Gesundheitswesen.

citymed: Herr Calmeyn, medizinische Leistungen stehen im Mittelpunkt jeder Arztpraxis. Welche Rolle spielt dabei eine funktionierende IT?

Arnout Calmeyn: Eine funktionierende IT ist heute das unsichtbare Rückgrat jeder Arztpraxis. Ärztinnen und Ärzte sollen sich auf ihre Patientinnen und Patienten konzentrieren können. Unsere Aufgabe ist es, im Hintergrund für eine stabile, sichere und einfache IT zu sorgen, die zuverlässig funktioniert und den Praxisalltag unterstützt statt belastet.

citymed: Wofür steht die Kallysoft Informatik AG im Gesundheitswesen?

 
Arnout Calmeyn: Wir stehen für verlässliche und praxistaugliche Digitalisierung. Seit vielen Jahren betreuen wir Kunden aus dem medizinischen Umfeld, besonders Pharmagrossisten, Heime und Spitex-Organisationen. Wir kennen ihre täglichen Abläufe und Herausforderungen daher sehr gut. Unsere Lösungen zielen darauf ab, den Alltag zu vereinfachen, Prozesse stabil unterstützen und den Fachpersonen mehr Zeit für die Patientinnen und Patienten geben.

citymed: Viele Arztpraxen stehen vor der Digitalisierung. Wie unterstützen Sie dabei konkret?

Arnout Calmeyn: Viele Arztpraxen wissen, dass sie digitalisieren müssen, aber nicht, wo sie anfangen sollen. Genau dort setzen wir an: Wir analysieren zuerst die bestehenden Prozesse und Systeme und identifizieren, wo Zeit, Geld oder Nerven verloren gehen. Darauf aufbauend digitalisieren wir gezielt dort, wo es für die Praxis sofort spürbaren Mehrwert bringt. Meist sind das Administrations- und Finanzprozesse, weil hier besonders viel Routinearbeit anfällt. Auf dieser Basis klären wir dann gemeinsam, welche Systeme sinnvoll sind, zum Beispiel ein ERP, das Praxissoftware, Buchhaltung, Lagerbewirtschaftung und Bestellungen miteinander verbindet.

citymed: Schnittstellen sind oft ein kritischer Punkt. Wie geht Kallysoft damit um?

Arnout Calmeyn: Wir sagen immer: Systeme sollen miteinander arbeiten und nicht nebeneinander. Besonders im medizinischen Bereich stösst Standardsoftware schnell an ihre Grenzen und es gibt nicht immer ein zentrales System, sondern hier ein Gerät, dort eine Software, etc. Das ist mit der Zeit mühsam, besonders wenn’s ums Erfassen von Daten geht, die dann im schlimmsten Falle doppelt erfasst werden müssen. Wo immer möglich setzen wir dann auf klar definierte und standardisierte Schnittstellen, damit Systeme stabil und nachvollziehbar miteinander sprechen können.

citymed: Wie wichtig ist IT-Sicherheit im medizinischen Umfeld?

Arnout Calmeyn: Patientendaten gehören zu den sensibelsten Informationen überhaupt. Daher ist eine stabile und sichere IT-Infrastruktur das A und O. Wir setzen auf sichere Server- und Cloud-Lösungen, regelmässige Backups, Firewalls, Multi-Faktor-Authentifizierung und klare Zugriffskonzepte, um Datenschutz und Verfügbarkeit zu gewährleisten. Zusätzlich schulen wir das Praxispersonal vor Ort zu aktuellen Bedrohungen und zum richtigen Verhalten im Ernstfall. Viele Sicherheitsvorfälle entstehen nicht durch Technik, sondern durch Unachtsamkeit im Alltag.

citymed: Begleiten Sie Ihre Kunden auch nach der Implementierung?

Arnout Calmeyn: Selbstverständlich. Wir setzen auf langfristige Partnerschaft. Wir betreuen die Systeme im laufenden Betrieb, reagieren schnell bei Fragen oder Störungen und entwickeln Lösungen kontinuierlich weiter.

citymed: Was unterscheidet Kallysoft von anderen IT-Dienstleistern?
 
Arnout Calmeyn: Zum einen sind wir seit fast 30 Jahren auf individuelle Digitalisierungslösungen spezialisiert und kennen die Bedürfnisse von Unternehmen im Gesundheitswesen ganz genau: die regulatorischen Anforderungen, den Zeitdruck im
Praxisalltag und die Bedeutung stabiler Systeme. Unsere Kundinnen und Kunden haben feste Ansprechpersonen, wir haben kein Call Center. Dies fördert das Vertrauen untereinander. Besonders kleine und mittlere Unternehmen sehen da einen grossen Mehrwert.

citymed: Wie profitieren kleinere Arztpraxen von Ihrem Angebot?

Arnout Calmeyn: Kleinere Praxen brauchen eine IT, die funktioniert, ohne dass man sich ständig selbst darum kümmern muss. Da kommen wir als externen IT-Dienstleister ins Spiel. Wir schauen, dass wir eine passende und möglichst skalierbare IT-Infrastruktur aufbauen, die wir dann auch kontinuierlich betreuen. Dazu gehört für mich auch ein zuverlässiger Support, damit bei Fragen oder Störungen schnell jemand erreichbar ist.

citymed: Was ist Ihr zentrales Ziel im IT Consulting für Arztpraxen?

Arnout Calmeyn: Ärztinnen und Ärzten den Rücken freizuhalten. Wenn IT zuverlässig läuft, bleibt mehr Zeit für das Wesentliche: eine hochwertige medizinische Versorgung.

citymed: Herr Calmeyn, vielen Dank für das Gespräch.
Arnout Calmeyn: Vielen Dank, es hat mich sehr gefreut.